10 σημάδια ότι η ιστοσελίδα σου κοστίζει πελάτες (και πώς να το διορθώσεις)

Πολλοί επαγγελματίες στην Ελλάδα νιώθουν ότι «έχουν λύσει το θέμα site» απλώς και μόνο επειδή έχουν ένα domain, μια σελίδα που «γράφει δυο πράγματα», και μια φόρμα κάπου στο footer. Το θέμα είναι άλλο: Πόσους πελάτες χάνεις επειδή η ιστοσελίδα σου δεν κάνει τη δουλειά της;

1. Το site σου είναι αργό – ειδικά σε κινητό

Γιατί είναι πρόβλημα

Στην Ελλάδα, η πλειοψηφία των χρηστών μπαίνει από κινητό, συχνά με μέτρια σύνδεση. Αν η σελίδα σου αργεί: πάνω από 3–4 δευτερόλεπτα να φορτώσει, ο χρήστης απλά φεύγει.

Πώς το διορθώνεις

• Μείωσε το μέγεθος εικόνων (WebP/AVIF, σωστές διαστάσεις)
• Βγάλε περιττά scripts/plugins
• Χρησιμοποίησε σύγχρονο hosting και caching
• Ζήτα από τον συνεργάτη σου να σου δείξει Core Web Vitals (όχι μόνο «είναι γρήγορο»)

2. Δεν είναι ξεκάθαρο τι κάνεις μέσα στα πρώτα 3–5 δευτερόλεπτα

Γιατί είναι πρόβλημα

Αν ο επισκέπτης πρέπει να διαβάσει ολόκληρη την αρχική για να καταλάβει: τι ακριβώς προσφέρεις, σε ποιον απευθύνεσαι, ποιο είναι το βασικό σου όφελος, τότε απλά δεν θα το κάνει.

Πώς το διορθώνεις

Στο πάνω μέρος της αρχικής (hero section): Μια απλή πρόταση τύπου: «Ιστοσελίδες για μικρές επιχειρήσεις στην Ελλάδα που φέρνουν τηλέφωνα και ραντεβού – όχι μόνο επισκέψεις.» 1–2 βασικά οφέλη σε bullets. Ένα ξεκάθαρο κουμπί (CTA): «Ζήτησε προσφορά» ή «Κλείσε ραντεβού».

3. Δεν υπάρχει ξεκάθαρο επόμενο βήμα (CTA)

Γιατί είναι πρόβλημα

Ο επισκέπτης δεν θα κάτσει να σκεφτεί «τι πρέπει να κάνω τώρα». Αν δεν του το δείξεις εσύ: Κλείνει το tab, Πηγαίνει στον επόμενο.

Πώς το διορθώνεις

• Σε κάθε βασική σελίδα, να υπάρχει ένα σαφές CTA: Κάλεσέ μας, Κλείσε ραντεβού, Ζήτησε προσφορά
• Κουμπιά σε εμφανή σημεία, όχι κρυμμένα στο footer
• Σε κινητό, το τηλέφωνο πρέπει να είναι click‑to‑call

4. Τα κείμενα είναι γραμμένα για εσένα – όχι για τον πελάτη

Γιατί είναι πρόβλημα

Αν το site σου είναι γεμάτο: τεχνικούς όρους, γενικότητες του τύπου «παρέχουμε ολοκληρωμένες λύσεις», κείμενα που μοιάζουν copy‑paste από άλλους, ο πελάτης δεν καταλαβαίνει τι κερδίζει ο ίδιος.

Πώς το διορθώνεις

• Μίλα με τη γλώσσα του πελάτη σου, όχι της ειδικότητάς σου
• Αντί για «παρέχουμε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες αισθητικής», γράψε: «Σε βοηθάμε να έχεις καθαρή, λαμπερή επιδερμίδα χωρίς ερεθισμούς, με θεραπείες προσαρμοσμένες στο δέρμα σου.»
• Χρησιμοποίησε παραδείγματα, όχι μόνο χαρακτηρισμούς

5. Δεν υπάρχουν αποδείξεις αξιοπιστίας (social proof)

Γιατί είναι πρόβλημα

Ο Έλληνας πελάτης θέλει: να δει ότι το έχεις ξανακάνει, ότι άλλοι σαν κι αυτόν έμειναν ευχαριστημένοι. Αν δεν βλέπει: κριτικές, έργα, συνεργασίες, νιώθει ότι «παίζει στα τυφλά».

Πώς το διορθώνεις

• Βάλε μαρτυρίες πελατών με όνομα/ιδιότητα (όχι ανώνυμα quotes)
• Δείξε πριν/μετά, έργα, φωτογραφίες πραγματικών projects
• Σύνδεσε κριτικές από Google My Business όπου γίνεται

6. Δεν είναι φτιαγμένο για κινητό (mobile‑first)

Γιατί είναι πρόβλημα

Αν πρέπει: να κάνω zoom για να διαβάσω, να ψάχνω το μενού, να κυλάω ατελείωτα για να βρω τηλέφωνο, θα φύγω.

Πώς το διορθώνεις

• Ζήτα responsive σχεδιασμό με mobile‑first λογική
• Δες το site σου σε πραγματικό κινητό (όχι μόνο στο PC)
• Έλεγξε: Αν φαίνεται καθαρά το μήνυμα, Αν το τηλέφωνο/CTA είναι άμεσα ορατά, Αν οι φόρμες είναι εύκολες σε συμπλήρωση

7. Δεν σε βρίσκουν στο Google για βασικές αναζητήσεις

Γιατί είναι πρόβλημα

Αν κάποιος ψάχνει: «[επάγγελμα] [περιοχή]» και δεν εμφανίζεσαι ούτε καν στις πρώτες σελίδες, τότε: Χάνεις πελάτες που δεν θα σε μάθουν ποτέ από σύσταση.

Πώς το διορθώνεις

• Βασικό SEO on‑page: Τίτλοι σελίδων με λέξεις‑κλειδιά (π.χ. «Δικηγόρος εργατολόγος Αθήνα»), Περιγραφές (meta descriptions) που εξηγούν με απλά λόγια, Headings (H1/H2) με λογική δομή
• Local SEO: Google My Business πλήρως συμπληρωμένο, Σωστή διεύθυνση, τηλέφωνο, ώρες, Κατηγορία επιχείρησης σωστά επιλεγμένη

8. Η φόρμα επικοινωνίας είναι θαμμένη (ή δεν δουλεύει)

Γιατί είναι πρόβλημα

Αν ο πελάτης: δεν βρίσκει εύκολα πώς να σε προσεγγίσει, ή στέλνει φόρμα και δεν παίρνει ποτέ απάντηση, θα πάει στον επόμενο.

Πώς το διορθώνεις

• Βάλε φόρμα επικοινωνίας σε: Σελίδα «Επικοινωνία», Footer, Στρατηγικά σημεία σε υπηρεσίες
• Τεστάρισε: Ότι έρχονται τα emails, Ότι απαντάς γρήγορα
• Πρόσθεσε εναλλακτικούς τρόπους: Τηλέφωνο, Viber/WhatsApp, Messenger (αν ταιριάζει στο κοινό σου)

9. Το site δεν αντικατοπτρίζει την πραγματική σου επιχείρηση

Γιατί είναι πρόβλημα

Αν: Έχεις αλλάξει υπηρεσίες/τιμές/στόχευση, αλλά το site γράφει ακόμα τα παλιά, τότε: Δημιουργείς λάθος προσδοκίες, Δείχνεις «αμέλεια», Μπερδεύεις τον πελάτη.

Πώς το διορθώνεις

• Κάνε ένα γρήγορο audit περιεχομένου: Τι έχει αλλάξει στην επιχείρησή σου τα τελευταία 12–18 μήνες; Αντικατοπτρίζεται αυτό στο site;
• Ζήτα από τον συνεργάτη σου (ή από managed υπηρεσία) να: Ενημερώσει υπηρεσίες, τιμές, φωτογραφίες, κείμενα, Προσθέσει νέες σελίδες όπου χρειάζεται

10. Δεν μετράς τίποτα – άρα δεν ξέρεις αν δουλεύει

Γιατί είναι πρόβλημα

Αν δεν ξέρεις: Πόσοι μπαίνουν στο site, Από πού έρχονται, Πόσοι γίνονται leads (τηλέφωνο/φόρμα/ραντεβού), τότε λειτουργείς στο περίπου.

Πώς το διορθώνεις

• Ζήτα να εγκατασταθούν: Βασικά analytics (π.χ. GA4), Conversion tracking για φόρμες/κλήσεις
• Ζήτα απλή αναφορά: Πόσοι μπήκαν, Από πού, Πόσοι επικοινώνησαν
• Μην κυνηγάς 100 metrics – εστίασε σε 3–4 που συνδέονται με πελάτες

Πότε αξίζει να «σώσεις» το υπάρχον site και πότε να ξεκινήσεις από την αρχή;

Βελτίωση υπάρχοντος site

Βγάζει νόημα αν: Η πλατφόρμα είναι σύγχρονη και υποστηρίζεται. Ο σχεδιασμός είναι σχετικά πρόσφατος. Τα προβλήματα είναι κυρίως: Στα κείμενα, Στο SEO, Στο conversion (CTAs, φόρμες).

Νέα αρχή

Είναι πιο τίμιο αν: Το site είναι πολύ παλιό / μη responsive. Χτίστηκε σε πλατφόρμα που δεν υποστηρίζεται πλέον. Κάθε αλλαγή είναι «πόνος». Οι ταχύτητες είναι τραγικές και η αρχιτεκτονική λάθος.

Σε πολλές περιπτώσεις, ειδικά για μικρές επιχειρήσεις, ένα managed πακέτο που περιλαμβάνει: νέο, βελτιστοποιημένο site, φιλοξενία, υποστήριξη, αλλαγές, είναι πιο οικονομικό και αποτελεσματικό από το να προσπαθείς να «μπαλώσεις» κάτι παλιό.

Συμπέρασμα: Αν δεν σε βοηθάει να κλείνεις δουλειές, δεν είναι απλά «site» – είναι κόστος ευκαιρίας

Η ιστοσελίδα σου δεν είναι φυλλάδιο. Είναι: Το πρώτο σημείο επαφής με πολλούς από τους μελλοντικούς σου πελάτες. Το μέρος όπου αποφασίζουν αν θα σε καλέσουν ή θα πάνε στον επόμενο.

Αν αναγνώρισες 3 ή περισσότερα από τα παραπάνω σημάδια: Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το site σου να σου κοστίζει πελάτες κάθε μήνα.

Το καλό νέο; Τα περισσότερα από αυτά διορθώνονται – αρκεί να υπάρχει: Σωστή διάγνωση, Σχέδιο, Ομάδα που μπορεί να το υλοποιήσει χωρίς να μπλέξεις εσύ με τεχνικά.