Πολιτική απορρήτου

01Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο νόμιμος πάροχος της υπηρεσίας SimplySites, όπως αναγράφεται στη σύμβαση, στο τιμολόγιο ή στα επίσημα εταιρικά στοιχεία της υπηρεσίας. Για θέματα απορρήτου μπορείς να επικοινωνείς στο privacy@simplysites.gr.

Για αιτήματα απορρήτου χρησιμοποιείται το email privacy@simplysites.gr, εκτός αν οριστεί επίσημα ειδικό πρόσωπο ή διαφορετική διαδικασία.

02Δεδομένα που συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για τη λειτουργία, ασφάλεια, υποστήριξη και χρέωση της υπηρεσίας.

• Στοιχεία λογαριασμού, όπως όνομα, email, ρόλος χρήστη και στοιχεία εταιρείας.
• Δεδομένα e-shop, όπως προϊόντα, παραγγελίες, ρυθμίσεις, περιεχόμενο και αρχεία που ανεβάζει ο πελάτης.
• Τεχνικά δεδομένα, όπως IP, device/browser information, logs, security events και usage analytics.
• Δεδομένα υποστήριξης, όπως μηνύματα, αιτήματα, attachments και ιστορικό επικοινωνίας.
• Στοιχεία χρέωσης, τα οποία μπορεί να επεξεργάζονται και τρίτοι πάροχοι πληρωμών.

03Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη νομική βάση.

• Εκτέλεση σύμβασης: για λογαριασμό, hosting, checkout, support και βασική λειτουργία της πλατφόρμας.
• Συγκατάθεση: για μη απαραίτητα cookies και εργαλεία στατιστικών, και για ορισμένες επικοινωνίες.
• Έννομο συμφέρον: για ασφάλεια, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσίας και first-party analytics όπου επιτρέπεται.
• Νομική υποχρέωση: για λογιστικές, φορολογικές, κανονιστικές ή δικαστικές υποχρεώσεις.

04Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για να παρέχουμε την υπηρεσία, να φιλοξενούμε storefronts, να διαχειριζόμαστε παραγγελίες, να στέλνουμε transactional emails, να παρέχουμε AI λειτουργίες, να απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης και να διατηρούμε την πλατφόρμα ασφαλή.

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα και δεν εκπαιδεύουμε δημόσια AI models με store content χωρίς κατάλληλη νομική βάση ή συμφωνία.

05Google Analytics, Vercel Web Analytics και Microsoft Clarity

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4, το Vercel Web Analytics και το Microsoft Clarity για την κατανόηση της χρήσης της ιστοσελίδας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Οι υπηρεσίες αυτές ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή, τον browser, τις σελίδες που επισκέπτεστε, τη διάρκεια της επίσκεψης και αλληλεπιδράσεις με την ιστοσελίδα.

• Κανένα από αυτά δεν φορτώνεται πριν δώσεις συγκατάθεση στο banner cookies. Αν απορρίψεις ή δεν επιλέξεις, δεν φορτώνονται.
• Τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται στους παρόχους των υπηρεσιών αυτών σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
• Μπορείς να αλλάξεις ή να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου όποτε θέλεις από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Η ανάκληση σταματά κάθε περαιτέρω συλλογή και διαγράφει τα σχετικά cookies από τον browser σου.

06Εκτελούντες επεξεργασία και τρίτοι πάροχοι

Μπορεί να χρησιμοποιούμε παρόχους για hosting, βάση δεδομένων, πληρωμές, email, analytics, error monitoring, AI και υποστήριξη. Οι πάροχοι αυτοί επεξεργάζονται δεδομένα μόνο για λογαριασμό μας ή σύμφωνα με τις δικές τους νόμιμες υποχρεώσεις.

• Όπου απαιτείται, συνάπτονται Data Processing Agreements.
• Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ γίνονται με κατάλληλους μηχανισμούς, όπως Standard Contractual Clauses.
• Ο πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει μέσω του δικού του e-shop.

07Διάρκεια διατήρησης

Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και έως 12 μήνες μετά τη διαγραφή του, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση από τη νομοθεσία ή για νόμιμη άσκηση δικαιωμάτων.

• Billing και φορολογικά στοιχεία διατηρούνται για όσο απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία.
• Security logs διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα για προστασία της υπηρεσίας.
• Backups διαγράφονται σταδιακά σύμφωνα με τον κύκλο διατήρησης αντιγράφων ασφαλείας.

08Δικαιώματα υποκειμένων

Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης όπου εφαρμόζεται. Μπορείς να ασκήσεις τα δικαιώματά σου μέσω email στο privacy@simplysites.gr.

Αν θεωρείς ότι η επεξεργασία παραβιάζει τον GDPR, έχεις δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

09Ασφάλεια

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων, όπως κρυπτογράφηση σε μεταφορά, ελεγχόμενη πρόσβαση, logs, backups και διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών.

10Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε μόνο ό,τι είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του site. Τα εργαλεία στατιστικών (Google Analytics, Vercel Web Analytics) και ανάλυσης συμπεριφοράς (Microsoft Clarity) ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σου. Δεν χρησιμοποιούμε marketing ή διαφημιστικά pixels σε αυτό το site. Λεπτομέρειες στην Πολιτική Cookies.