Πολιτική απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο νόμιμος πάροχος της υπηρεσίας SimplySites, όπως αναγράφεται στη σύμβαση, στο τιμολόγιο ή στα επίσημα εταιρικά στοιχεία της υπηρεσίας. Για θέματα απορρήτου μπορείς να επικοινωνείς στο privacy@simplysites.gr.

Δεδομένα που συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για τη λειτουργία, ασφάλεια, υποστήριξη και χρέωση της υπηρεσίας.

• Στοιχεία λογαριασμού, όπως όνομα, email, ρόλος χρήστη και στοιχεία εταιρείας.
• Δεδομένα e-shop, όπως προϊόντα, παραγγελίες, ρυθμίσεις, περιεχόμενο και αρχεία που ανεβάζει ο πελάτης.
• Τεχνικά δεδομένα, όπως IP, device/browser information, logs, security events και usage analytics.
• Δεδομένα υποστήριξης, όπως μηνύματα, αιτήματα, attachments και ιστορικό επικοινωνίας.
• Στοιχεία χρέωσης, τα οποία μπορεί να επεξεργάζονται και τρίτοι πάροχοι πληρωμών.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη νομική βάση.

• Εκτέλεση σύμβασης: για λογαριασμό, hosting, checkout, support και βασική λειτουργία της πλατφόρμας.
• Συγκατάθεση: για μη απαραίτητα cookies, marketing pixels και ορισμένες επικοινωνίες.
• Έννομο συμφέρον: για ασφάλεια, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσίας και first-party analytics όπου επιτρέπεται.
• Νομική υποχρέωση: για λογιστικές, φορολογικές, κανονιστικές ή δικαστικές υποχρεώσεις.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για να παρέχουμε την υπηρεσία, να φιλοξενούμε storefronts, να διαχειριζόμαστε παραγγελίες, να στέλνουμε transactional emails, να παρέχουμε AI λειτουργίες, να απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης και να διατηρούμε την πλατφόρμα ασφαλή.

Google Analytics και Microsoft Clarity

Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες ανάλυσης όπως το Google Analytics και το Microsoft Clarity για την κατανόηση της χρήσης της ιστοσελίδας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Οι υπηρεσίες αυτές ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή, τον browser, τις σελίδες που επισκέπτεστε, τη διάρκεια της επίσκεψης και αλληλεπιδράσεις με την ιστοσελίδα.

• Τα Google Analytics και Microsoft Clarity ενεργοποιούνται μόνο μετά από συγκατάθεση μέσω του cookie banner.
• Τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται στους παρόχους των υπηρεσιών αυτών σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
• Μπορείς να απορρίψεις ή να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου από τις ρυθμίσεις cookies.

Εκτελούντες επεξεργασία και τρίτοι πάροχοι

Μπορεί να χρησιμοποιούμε παρόχους για hosting, βάση δεδομένων, πληρωμές, email, analytics, error monitoring, AI και υποστήριξη. Οι πάροχοι αυτοί επεξεργάζονται δεδομένα μόνο για λογαριασμό μας ή σύμφωνα με τις δικές τους νόμιμες υποχρεώσεις.

• Όπου απαιτείται, συνάπτονται Data Processing Agreements.
• Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ γίνονται με κατάλληλους μηχανισμούς, όπως Standard Contractual Clauses.
• Ο πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει μέσω του δικού του e-shop.

Διάρκεια διατήρησης

Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και έως 12 μήνες μετά τη διαγραφή του, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση από τη νομοθεσία ή για νόμιμη άσκηση δικαιωμάτων.

• Billing και φορολογικά στοιχεία διατηρούνται για όσο απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία.
• Security logs διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα για προστασία της υπηρεσίας.
• Backups διαγράφονται σταδιακά σύμφωνα με τον κύκλο διατήρησης αντιγράφων ασφαλείας.

Δικαιώματα υποκειμένων

Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης όπου εφαρμόζεται. Μπορείς να ασκήσεις τα δικαιώματά σου μέσω email στο privacy@simplysites.gr.

Ασφάλεια

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων, όπως κρυπτογράφηση σε μεταφορά, ελεγχόμενη πρόσβαση, logs, backups και διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών.

Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για λειτουργία και ασφάλεια. Google Analytics, Microsoft Clarity και marketing pixels ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις ρυθμίσεις συγκατάθεσης και την Πολιτική Cookies.