Το email marketing ακούγεται σαν μια ακόμη δουλειά στη λίστα σου. Στην πράξη, όμως, είναι ένα από τα λίγα κανάλια που δουλεύουν για σένα ξανά και ξανά: ένα email που έστειλες πριν από έξι μήνες μπορεί να φέρνει ακόμη παραγγελίες. Για τις μικρές επιχειρήσεις, τους ανεξάρτητους επαγγελματίες και τους freelancers, το email είναι ο πιο άμεσος τρόπος να κρατήσεις επαφή με ανθρώπους που σε ξέρουν ήδ�� - χωρίς να πληρώνεις για κάθε κλικ, όπως στη διαφήμιση. Σε αυτό το άρθρο μαζέψαμε τις πιο συχνές απορίες που ακούμε από επαγγελματίες σαν εσένα, με απλές απαντήσεις και χωρίς τεχνική ορολογία.
Πόσο συχνά πρέπει να στέλνω email marketing;
Δεν υπάρχει μαγικός αριθμός, αλλά υπάρχει μια αρχή: καλύτερα τακτικά και μέτρα, παρά σπάνια και υπερβολικά. Για τις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις, δύο με τέσσερα email τον μήνα είναι ένα υγιές σημείο εκκίνησης. Ένα newsletter ή μια προσφορά κάθε μία με δύο εβδομάδες δίνει στους πελάτες σου χρόνο να σε προσέξουν χωρίς να νιώσουν πίεση.
Το πιο σημαντικό είναι η σταθερότητα. Ένα email κάθε δεκαπέντε μέρες χτίζει συνήθεια, ενώ ��έντε email μέσα σε μία εβδομάδα και μετά σιωπή για έναν μήνα κουράζει τη λίστα σου. Παρατήρησε τα ανοίγματα και τα κλικ και προσάρμοσε τη συχνότητα ανάλογα - οι δικοί σου πελάτες ξέρουν καλύτερα από κάθε οδηγό τι τους ταιριάζει.
Σε ποιους στέλνω και πώς χτίζω τη λίστα μου;
Στέλνεις μόνο σε ανθρώπους που συμφώνησαν να λαμβάνουν τα νέα σου - ποτέ σε λίστες που αγόρασες. Ένα αγορασμένο email list είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να καταλήξεις στα spam και να χάσεις το καλό ��νομα του domain σου. Αντίθετα, χτίσε τη δική σου λίστα με πελάτες, επισκέπτες και γνωστούς που έδωσαν το email τους γιατί ήθελαν κάτι από εσένα: έναν οδηγό, μια έκπτωση, μια ενημέρωση.
Χώρισέ τους σε απλές ομάδες - νέοι πελάτες, παλιότεροι, όσοι αγόρασαν ένα συγκεκριμένο προϊόν - ώστε να στέλνεις σε κάθε ομάδα κάτι πραγματικά σχετικό. Δεν χρειάζεσαι περίπλοκα συστήματα: μια σημείωση στο εργαλείο αποστολής αρκεί για να ξεκινήσεις με καθαρή λογική.
Τι περιεχόμενο να βάζω στα email μου;
Ο γενικός κανόνας είναι απλός: ένα email, ένα θέμα, μία ενέργεια. Οι κατηγορίες που δουλεύουν σχεδόν πάντα για μικρές επιχειρήσεις είναι τρεις.
Πρώτον, χρήσιμο περιεχόμενο: μια συμβουλή, ένας σύντομος οδηγός ή η απάντηση σε μια απορία που ακούς συχνά. Δεύτερον, νέα και προσφορές, με καθαρό λόγο - τι κερδίζει ο πελάτης και μέχρι πότε. Τρίτον, ιστορίες από τα παρασκήνια, που κάνουν την επιχείρησή σου πιο ανθρώπινη και χτίζουν σχέση.
Κράτα τα σύντομα, διάλεξε ένα θέμα που περιγράφει ακριβώς το περιεχόμενο, και βάλε ένα ξεκάθαρο κουμπί για την επόμενη κίνηση. Αν διστάζεις τι να γράψεις, ξεκίνα από τις ερωτήσεις που σου κάνουν οι πελάτες σου στο τηλέφωνο ή στο κατάστημα.
Πώς μαζεύω emails μέσα από την ιστοσελίδα μου;
Η ιστοσελίδα σου είναι το καλύτερο σημείο για να μαζεύεις emails, γιατί εκεί βρίσκονται άνθρωποι που ενδιαφέροντ��ι ήδη. Δούλεψε με τρεις απλές κινήσεις.
Βάλε μια φόρμα εγγραφής σε εμφανές σημείο, όπως το κάτω μέρος κάθε σελίδας, και δώσε έναν λόγο για να τη συμπληρώσουν: έναν δωρεάν οδηγό, ένα κουπόνι πρώτης αγοράς, μια λίστα με προσφορές. Πρόσθεσε μια μικρή φόρμα και στη σελίδα επικοινωνίας, όπου ο επισκέπτης είναι έτοιμος να αφήσει στοιχεία.
Αν το κατάστημά σου δέχεται ήδη παραγγελίες, το email του πελάτη είναι το πιο δυνατό σημείο εκκίνησης - ζήτα τη συγκατάθεσή του για ενημερώσεις εκείνη τη στιγμή. Όταν στήνεις ή αναβαθμίζεις την ιστοσελίδα σου, φρόντισε η φόρμα εγγραφής να είναι ενσωματωμένη από την αρχή: με τον δημιουργό ιστοσελίδων του SimplySites προσθέτεις φόρμες και σελίδες χωρίς τεχνικές γνώσεις και δημοσιεύεις μέσα σε λίγα λεπτά.
Ποια εργαλεία χρειάζομαι και ποια είναι τα πρώτα βήματα;
Ξεκίνα με τα ελάχιστα: ένα εργαλείο αποστολής email marketing, μια καλή φόρμα εγγραφής στην ιστοσελίδα σου και μια βασική σελίδα ��ολιτικής απορρήτου. Δεν χρειάζεσαι ακριβές πλατφόρμες ούτε developer.
Τα πρώτα βήματα είναι πέντε: όρισε τι υπόσχεσαι στους συνδρομητές σου, στήσε τη φόρμα εγγραφής, ετοίμασε ένα πρώτο email καλωσορίσματος, γράψε δύο με τρία θέματα για τον πρώτο μήνα και όρισε μια σταθερή μέρα αποστολής. Τα περισσότερα εργαλεία αποστολής σου δίνουν έτοιμα πρότυπα, ώστε να μη σχεδιάσεις τίποτα από την αρχή.
Τι ισχύει με το GDPR και τη συγκατάθεση;
Στην Ελλάδα και σε όλη την Ευρώπη ο νόμος είναι ξεκάθαρος: χρειάζεσαι ενεργή συγκατάθεση για να στείλεις εμπορικά email. Στην πράξη αυτό σημαίνει ένα κουτάκι που ο χρήστης τικάρει μόνος του, μια σαφή περιγραφή του τι θα λαμβάνει, ένα εύκολο «διαγραφή» σε κάθε email και ένα αρχείο για το πού ήρθε κάθε εγγραφή.
Δεν είναι γραφειοκρατία για χάρη της γραφειοκρατίας. Όσοι εγγράφονται συνειδητά ανοίγουν και τα email σου πολύ περισσότερο, και μια καθαρή λίστα σε προστατεύει από προβλήματα με τον πάροχό σου.
Ξεκίνα μικρά, αλλά ξεκίνα σήμερα
Το email marketing για μικρές επιχειρήσεις δεν απαιτεί ομάδα, μεγάλο προϋπολογισμό ή τεχνικές γνώσεις. Απαιτεί συνέπεια και μια λίστα ανθρώπων που σε εμπιστεύονται. Ξεκίνα με μία φόρμα εγγραφής, ένα email καλωσορίσματος και μια σταθερή μέρα αποστολής - όλα τα υπόλοιπα χτίζονται με τον χρόνο, καθώς μαθαίνεις τι αρέσει στο κοινό σου.
Και αν το επόμενο βήμα για σένα είναι μια ιστοσελίδα που μαζεύει emails από την πρώτη μέρα, ο δημιουργός ιστοσελίδων του SimplySites σε βοηθά να δημιουργήσεις μια επαγγελματική online παρουσία - με φόρμες, σελίδες και περιεχόμενο - μέσα σε λίγα λεπτά, χωρίς developer και χωρίς περίπλοκες πλατφόρμες.