Έχετε ιστοσελίδα. Αλλά ξέρετε τι κάνουν οι επισκέπτες όταν φτάνουν σε αυτήν; Πόσοι έρχονται, ποια σελίδα διαβάζουν και -το πιο σημαντικό- πόσοι γίνονται τελικά πελάτες; Το Google Analytics απαντά σε αυτές τις ερωτήσεις με απλά νούμερα, χωρίς να χρειάζεται να είστε τεχνικός. Σε αυτόν τον οδηγό για αρχάριους θα δείτε τι είναι, ποιες μετρικές αξίζει να κοιτάτε κάθε εβδομάδα και πώς να το ενεργοποιήσετε στη δική σας ιστοσελίδα μέσα σε λίγα λεπτά.
Τι είναι το Google Analytics και τι σας λέει πραγματικά
Το Google Analytics είναι μια δωρεάν υπηρεσία της Google που μετρά τι συμβαίνει στην ιστοσελίδα σας. Κάθε φορά που κάποιος μπαίνει στο site σας, το εργαλείο καταγράφει μια επίσκεψη: από πού ήρθε, ποιες σελίδες είδε, πόσο έμεινε και αν έκανε κάποια ενέργεια, όπως μια αγορά ή τη συμπλήρωση μιας φόρμας.
Σκεφτείτε το σαν έναν ήσυχο βοηθό που κρατά σημειώσεις για εσάς. Δεν χρειάζεται να διαβάσετε δεκάδες αναφορές - αρκεί να ξέρετε πού να κοιτάξετε για να απαντήσετε σε τρεις βασικές ερωτήσεις: Έρχεται κόσμος; Βρίσκει αυτό που ψάχνει; Και αγοράζει;
Οι 5 μετρικές που αξίζει να παρακολουθείτε κάθε εβδομάδα
Δεν χρειάζεται να μάθετε όλες τις αναφορές του Google Analytics. Αυτές οι πέντε μετρικές δίνουν μια καθαρή εικόνα για μια μικρή επιχείρηση.
1. Χρήστες και νέοι επισκέπτες
Οι «χρήστες» είναι ο αριθμός των διαφορετικών ατόμων που επισκέφθηκαν το site σας. Οι «νέοι χρήστες» σάς δείχνουν πόσοι από αυτούς έρχονται για πρώτη φορά. Αν οι νέοι χρήστες αυξάνονται, η ιστοσελίδα σας προσελκύει κόσμο. Αν πέφτουν, ίσως χρειάζεστε περισσότερη προβολή.
2. Χρόνος παραμονής και εμπλοκή
Πόσο καιρό μένει ο επισκέπτης στη σελίδα σας; Αν κάποιος φεύγει σε λίγα δευτερόλεπτα, το περιεχόμενο δεν του τράβηξε το ενδιαφέρον. Αν μένει και βλέπει παραπάνω από μία σελίδα, το site σας κάνει καλά τη δουλειά του.
3. Οι σελίδες με τις περισσότερες προβολές
Ποιες σελίδες βλέπουν περισσότερο οι επισκέπτες; Συνήθως την αρχική, αλλά και τις σελίδες προϊόντων ή υπηρεσιών. Αν μια σελίδα έχει πολλές προβολές αλλά λίγες ενέργειες, αξίζει να την βελτιώσετε.
4. Από πού έρχεται η επισκεψιμότητα
Αυτή η μετρική σάς λέει αν ο κόσμος σάς βρίσκει μέσω Google, μέσω social media, μέσω διαφημίσεων ή γράφοντας απευθείας τη διεύθυνσή σας. Έτσι ξέρετε ποιο κανάλι φέρνει πραγματικά αποτέλεσμα και πού αξίζει να επενδύσετε χρόνο.
5. Μετατροπές
Η πιο σημαντική μετρική. Μετατροπή είναι κάθε πολύτιμη ενέργεια: μια αγορά, ένα τηλέφωνο, μια συμπλήρωση φόρμας. Αν δεν τις έχετε ορίσει, το Google Analytics θα σας δείχνει επισκέψεις χωρίς να ξέρετε τι απέφεραν.
Πώς να το ενεργοποιήσετε στο site σας σε λίγα λεπτά
Η διαδικασία είναι απλούστερη από ό,τι φοβούνται οι περισσότεροι. Συνοπτικά:
- Δημιουργήστε έναν δωρεάν λογαριασμό Google Analytics και προσθέστε το site σας.
- Το εργαλείο θα σας δώσει έναν κωδικό παρακολούθησης (tag).
- Περάστε τον κωδικό στο site σας - αν χρησιμοποιείτε SimplySites, τον βάζετε μία φορά από τις ρυθμίσεις, χωρίς κώδικα.
- Περιμένετε μερικές ώρες μέχρι να εμφανιστούν τα πρώτα δεδομένα.
- Ορίστε τις μετατροπές σας, ώστε να μετράτε αυτό που έχει σημασία για εσάς.
Αν δεν έχετε διάθεση να μπείτε σε τεχνικές λεπτομέρειες, το βασικό είναι ένα: ο κωδικός παρακολούθησης πρέπει να είναι ενεργός. Όλα τα υπόλοιπα χτίζονται πάνω σε αυτό.
Τι σημαίνει αυτό για την επιχείρησή σας
Τα νούμερα δεν έχουν αξία από μόνα τους. Έχουν αξία όταν απαντούν σε αποφάσεις: ποια σελίδα να προωθήσω, ποιο κανάλι να δυναμώσω, τι να αλλάξω στο site. Με το Google Analytics παίρνετε απαντήσεις βασισμένες σε δεδομένα, όχι σε εικασίες.
Ξεκινήστε μ' ένα απλό βήμα: ενεργοποιήστε το και κοιτάξτε τις πέντε μετρικές μία φορά την εβδομάδα. Σε λίγες εβδομάδες θα ξέρετε τι δουλεύει στην ιστοσελίδα σας - και η υπόλοιπη δουλειά, από τη δημιουργία του site μέχρι τη διαχείρισή του, μπορεί να γίνει πιο απλή με το SimplySites, ώστε εσείς να επικεντρωθείτε στην επιχείρησή σας.