Πώς να γράψετε περιγραφές προϊόντων που πωλούν
Στο φυσικό κατάστημα, ο πελάτης βλέπει το προϊόν, το αγγίζει, ρωτάει. Στο e-shop δεν υπάρχει πωλητής δίπλα του - υπάρχει μόνο το κείμενό σας. Η περιγραφή προϊόντος είναι ο άνθρωπος που θα του εξηγήσει τι αγοράζει, γιατί αξίζει και τι να κάνει μετά. Όταν είναι σωστά γραμμένη, δουλεύει όλη μέρα και πουλάει ακόμα κι όταν εσείς κοιμάστε.
Ο οδηγός αυτός είναι για εσάς που τρέχετε το e-shop μόνοι σας, χωρίς ομάδα marketing. Θα δείτε τι κάνει μια περιγραφή να ξεχωρίζει, μια απλή δομή για να τη γράφετε σε λίγα λεπτά, τα συχνά λάθη που κοστίζουν πωλήσεις και ένα έτοιμο παράδειγμα που μπορείτε να αντιγράψετε.
Τι κάνει μια περιγραφή προϊόντος να ξεχωρίζει
Οι περισσότερες περιγραφές προϊόντων στα ελληνικά e-shops μοιάζουν μεταξύ τους: αντίγραφα από το φυλλάδιο του κατασκευαστή, δύο γραμμές τεχνικά χαρακτηριστικά και τίποτα άλλο. Ο πελάτης που θα διαβάσει δέκα τέτοιες σελίδες δεν θυμάται καμία.
Μια περιγραφή ξεχωρίζει όταν απαντά σε τρεις σιωπηλές ερωτήσεις του πελάτη:
- «Θα λύσει το πρόβλημά μου;» - μιλήστε για το αποτέλεσμα, όχι μόνο για το προϊόν.
- «Σε τι διαφέρει από τα υπόλοιπα;» - δώστε του έναν λόγο να το προτιμήσει.
- «Μπορώ να το εμπιστευτώ;» - δείξτε υλικό, μέγεθος, χρήση, εγγύηση.
Δεν χρειάζεται να είστε ποιητές. Χρειάζεται να είστε καθαροί και συγκεκριμένοι.
Δομή και ύφος: οφέλη, λεπτομέρειες, κάλεσμα σε δράση
Μια περιγραφή προϊόντος που πουλάει έχει τρία κομμάτια, στη σωστή σειρά.
1. Ξεκινήστε με το όφελος
Ο πελάτης δεν αγοράζει «ύφασμα 200 μορίων». Αγοράζει το δέρμα που θα νιώθει απαλό. Μην πετάτε την τεχνική λεπτομέρεια - βάλτε τη δεύτερη. Η πρώτη γραμμή πρέπει να του δίνει τον λόγο να συνεχίσει να διαβάζει.
Αντί για: «Σακάκι με αδιάβροχη μεμβράνη 10.000mm.» Γράψτε: «Βγαίνετε έξω στη βροχή και μένετε στεγνοί, όλη μέρα.»
2. Δώστε τις λεπτομέρειες που χρειάζεται για να αποφασίσει
Αφού κερδίσετε την προσοχή, απαντήστε στις πρακτικές απορίες: μέγεθος, βάρος, υλικό, τι περιλαμβάνεται, πόσο εύκολο είναι στη χρήση. Γράψτε σε μικρές παραγράφους ή σε λίστα - κανείς δεν διαβάζει έναν τοίχο κειμένου.
Ένα απλό κόλπο: φανταστείτε έναν φίλο να σας ρωτάει «για πες μου, τι ακριβώς είναι αυτό». Γράψτε την απάντηση που θα του δίνατε προφορικά.
3. Κλείστε με ένα καθαρό κάλεσμα σε δράση
Μη θεωρείτε ότι ο πελάτης ξέρει τι να κάνει μετά. Πείτε του: «Προσθέστε το στο καλάθι», «Παραγγείλετε σήμερα και παραλαμβάνετε σε 2 ημέρες», «Δείτε όλα τα χρώματα». Ένα κάλεσμα, καθαρό, στο τέλος.
Συχνά λάθη που κοστίζουν πωλήσεις
- Αντιγραφή-επικόλληση από τον κατασκευαστή. Όλοι οι ανταγωνιστές σας έχουν το ίδιο κείμενο. Γράψτε το δικό σας, με τα δικά σας λόγια.
- Γεμάτο τεχνικούς όρους. Αν ο πελάτης χρειάζεται λεξικό για να σας καταλάβει, θα φύγει.
- Ξεχασμένα βασικά. Έλλειψη μεγέθους, χρώματος ή χρόνου παράδοσης. Ο πελάτης δεν ρωτάει - απλώς φεύγει.
- Λάθη ορθογραφίας και αγγλικά περασμένα μέσα στο ελληνικό κείμενο. Χαλάνε την εμπιστοσύνη αμέσως. Ένας γρήγορος έλεγχος πριν τη δημοσίευση γλιτώνει πολλά.
- Κείμενο γραμμένο μόνο για τις μηχανές. Η περιγραφή πρέπει πρώτα να διαβάζεται ευχάριστα. Οι λέξεις-κλειδιά χωράνε φυσικά, όχι με το ζόρι.
Ένα έτοιμο παράδειγμα προς αντιγραφή
Πάρτε αυτή τη δομή και προσαρμόστε τη στο προϊόν σας:
«Το [όνομα προϊόντος] είναι για εσάς που [ανάγκη ή περίσταση].
Γιατί θα το αγαπήσετε:
- [Όφελος 1]
- [Όφελος 2]
- [Όφελος 3]
Τι περιλαμβάνει: [υλικό, μέγεθος, χρώματα, ό,τι χρειάζεται να ξέρει ο πελάτης].
Παραγγείλετε σήμερα και [όφελος παράδοσης ή εγγύησης].»
Γεμίζοντας αυτά τα κενά σε τρία λεπτά, έχετε μια περιγραφή που λύνει απορίες και οδηγεί στην αγορά - χωρίς να σκέφτεστε από το μηδέν κάθε φορά.
Ξεκινήστε σήμερα
Δεν χρειάζεται να ξαναγράψετε όλο το e-shop σε μια νύχτα. Διαλέξτε τα πέντε προϊόντα με τις περισσότερες επισκέψεις και γράψτε τους περιγραφές με τη δομή που είδατε. Παρακολουθήστε τι αλλάζει στις προσθήκες στο καλάθι, και μετά προχωρήστε στα υπόλοιπα.
Και αν το να στηθεί όλο αυτό από την αρχή σας φαίνεται βουνό, το SimplySites αναλαμβάνει το τεχνικό κομμάτι: με τον δημιουργό ιστοσελίδων με τεχνητή νοημοσύνη στήνετε το e-shop σας γρήγορα, χωρίς developers και χωρίς περίπλοκες πλατφόρμες, και εσείς μένετε συγκεντρωμένοι στο προϊόν και στο κείμενο που το πουλάει.